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一、服務(wù)承諾

1、全國(guó)統(tǒng)一的咨詢(xún)、報(bào)修、投訴服務(wù)熱線15152266896提供365天熱線服務(wù)。

2、您在使用我公司產(chǎn)品的過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)性能、制造質(zhì)量、零件及所需的附件、包裝運(yùn)輸?shù)确矫嬗腥魏尾蛔阒?，以及在?shí)際使用中所遇到的問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與我公司聯(lián)系，我公司專(zhuān)業(yè)售后人員會(huì)第一時(shí)間會(huì)以郵件、傳真、電話等形式提供技術(shù)支持。使用產(chǎn)品前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品使用說(shuō)明要點(diǎn)。

二、整機(jī)及其主要部件"三包"有效期

按照國(guó)家"三包"規(guī)定，在"三包"有效期內(nèi)且屬于"三包"責(zé)任范圍的，消費(fèi)者憑有效標(biāo)牌并由售后人員確認(rèn)后可享免費(fèi)三包業(yè)務(wù)

三、"三包"有效期與"三包"憑證

"三包"有效期的計(jì)算

根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，齒輪箱產(chǎn)品的"三包"有效期計(jì)算方法如下：

1、常規(guī)產(chǎn)品出廠或產(chǎn)品使用一年

2、其他非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，以雙方技術(shù)協(xié)議所定內(nèi)容為準(zhǔn)

"三包"有效憑證

在"三包"有效期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，消費(fèi)者須憑購(gòu)機(jī)發(fā)票或產(chǎn)品包修單享受免費(fèi)維修服務(wù)，享受免費(fèi)維修服務(wù)時(shí)，所修理產(chǎn)品機(jī)號(hào)同包修單上的產(chǎn)品機(jī)號(hào)必須一致。如有憑證遺失，可由我公司售后服務(wù)部根據(jù)客戶(hù)有效信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行"三包"認(rèn)定服務(wù)。

四、 三包期內(nèi)不屬于免費(fèi)維修的范圍

根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，屬下列情況之一者，不實(shí)行"三包"，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理：

1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

2、對(duì)產(chǎn)品私自的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞；

3、無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的；

4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；

5、因不可抗拒力造成損壞的。

五、 超過(guò)"三包"期的收費(fèi)問(wèn)題

在"三包"有效期內(nèi)且屬于"三包"責(zé)任范圍的，消費(fèi)者憑有效發(fā)票享受免費(fèi)維修服務(wù)。超過(guò)"三包"有效期或"三包"責(zé)任范圍的，則按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)服務(wù)。